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Ligações: Como falar no telefone em inglês

Aprenda estas frases e faça bonito nas ligações em inglês!

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Se você sonha com trabalhar em uma empresa multinacional, falar em inglês no telefone vai ser inevitável. Mas não se apavore, aprendendo estas frases em inglês você já vai fazer bonito!

 

Frases básicas para atender o telefone

Ao atender o telefone, você deve usar estas frases padrões para passar uma impressão bem educada

Comece sempre cumprimentando, informando o nome do local onde você trabalha e se apresentando:

- Good morning, this is Ford’s office, Ana speaking. 
Bom dia, aqui é do escritório Ford, Ana falando.


Uma frase educada para perguntar o objetivo da ligação é:

- How may I help you? 
Como posso lhe ajudar?

 

Se a pessoa não se apresentou, ou se você não entendeu bem o nome dela, estas frases são as mais indicadas:

- Can I have your name, Sir/Madam? 
Você poderia me passar o seu nome, senhor/senhora?

- Sorry, I didn’t get your name. 
Desculpe, eu não entendi o seu nome.


Se a ligação não é para você e for preciso transferir a chamada, você pode dizer: 

- I’ll try to put you through. 
Eu vou tentar transferir sua chamada.

- Can I put you on hold? 
Posso colocar você em espera?

 

Caso a pessoa em questão não possa atender o telefone, você deve anotar um recado. Para guardar todos os dados necessários, siga esta listinha de frases:

- Would you like to leave a message? 
Você gostaria de deixar uma mensagem?

- Where are you calling from? 
Você está ligando de onde (qual empresa)?

- Could you give me your number, please? 
Você poderia me passar seu número de telefone, por favor?


Frases em inglês para fazer uma chamada


Agora, se é você quem está ligando é preciso usar as frases corretas para ser bem entendido e parecer educado.

Apresente-se e em seguida diga com quem você precisa falar:

- May I speak with _____, please? 
Posso falar com _____, por favor?

 

Caso a pessoa não esteja disponível, você pode usar estas frases para saber mais detalhes:

- When do you expect him back in the office? 
Quando ele estará de volta no escritório?

- Please have him call me as soon as he gets in. 
Por favor, peça para ele me ligar assim que chegar.

- Could I leave a message? 
Eu poderia deixar uma mensagem?

- Please tell him to call me at this number. 
Por favor, diga para ele me ligar neste número.

- Please ask him to call me when he gets in. 
Por favor, peça para ele me ligar assim que chegar.

- He already has my number. 
Ele já tem o meu número.

 

Com estas frases você já conseguirá manter uma conversa básica ao telefone sem maiores problemas!

Para garantir que você estará preparado, acesse este material didático gratuito oferecido pela Engoo :)

Temos onze lições só sobre esta temática! Confira:

Aprender a telefonar
Anotando uma mensagem
Deixando uma mensagem
Fazendo um pedido ao telefone
Pesquisar sobre um produto ao telefone
Telefonando para fazer uma reserva
Aceitando uma oferta de emprego por telefone
Chamada para o número errado
Orientando o caminho em uma chamada
Fazer um agendamento por telefone
Deixar uma mensagem na secretária eletrônica

Você pode usar este material sozinho, ou agendar uma aula particular com nossos professores. A Engoo oferece duas aulas experimentais gratuitas ;)

See you soon!


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